ベルコ（シティホール大和郡山）を実際に利用した方から体験談をいただきました。
お葬式の概要
| 時期 | 2015年 |
|---|---|
| 場所 | 奈良県大和郡山市 |
| 種類 | 家族葬 |
| 通夜 | 15人 |
| 葬儀・告別式 | 8人 |
| 葬儀社 | ベルコ |
| 斎場、ホール | シティホール大和郡山 |
| 葬儀社に支払った金額 | 150万円 |
| お布施額 | 10万円 |
ベルコを選んだ理由
家の近所だったから。そして、互助会に入会していたから。
ベルコの評判、口コミ
スタッフの接客態度は極めて良かったと思います。
そして、２人の女性で、遺体をきれいに清めてくださり、着物を着せ、化粧も丁寧に施してくださりました。
本当に、無礼のない、謙虚な態度で臨んでくださいました。
私たち家族の者にも、着替えの一部や化粧も手伝わせてくださいました。
又、遺影も、さまざまな背景や洋服など、かなりの種類の中から選べました。
とても明るいものが作れて、満足しています。
お通夜の後に宿泊できる場所も、広々としてきれいで、お風呂もジェットバスやテレビがついており、快適に一晩過ごせました。
夜中に何度も遺体を見に行きましたが、泊っているすぐ横に式場があるので、便利でした。（ドア１枚でいつでも見に行けました）
宿泊のためには、布団を持参するか、１０００円で借りなければいけないのがネックでした。
布団も無料にしていただきたいです。
洗面所はドライヤーなどの備品も充実していました。
私たち家族や親戚の者の休憩場所も、とても広々していて、親戚の者が来た時には、きちんとお茶の用意もしてくださり、丁寧な接客態度でした。
又、部屋には、お茶のセットもあり、好きなように使えました。
冷蔵庫もありましたので、宿泊の翌日の朝食も持参して、入れておくことができました。
部屋は、ソファーとダイニングテーブル、畳の部屋に机と座布団と、座る場所も色々選べ、衣紋かけも置いてあり、重宝しました。
宿泊中は女ばかりでしたが、夜勤の男性が受付の奥の事務所にいてくださりましたので、安心でした。
お通夜のあとの精進落としも、バラエティーに富んでいて、老若男女が食べれるように、和洋中華料理と揃っていました。
油ものが多かったように思いますので、もう少しあっさりしたものにしてくださっても良かったと思います。
又、葬儀の後の昼食は、懐石風で、非常においしい料理でした。
お品書きもあり、お食事処とお部屋で別々に食べるという要望に応じてくださいました。
火葬場への送迎の乗合バスも、手配は万全で、きれいに保たれており、運転手の方もフレンドリーでした。
お通夜、葬儀とも、司会の方も、事前に入念にお焼香の名前を呼ぶ順番の確認など、とても気配りが行き届いていました。
お通夜のプランのセットになったものをキャンセルしても、代わりにメッセージカードを人数分くださったりして、お心遣いがあり、嬉しかったです。
葬儀の後も、自宅に遺骨や諸々の飾りを持ってきてくださり、丁寧にセティングくださりました。
その際、色々なお話をしてくださり、教えてくださったこともありました。
アフターフォローもしっかりしていて、香典返しのカタログや、本来なら自身で準備するであろう年末に用意する喪中はがきも、無料でくださりましたので、有り難かったです。
死者は、死後、お通夜葬儀までに数日経っていましたが、きちんとドライアイスで遺体を腐らせないように安置してくださり、有り難かったです。
１日に１組しか、お通夜や葬儀をなさらないようで、ゆったりと故人と向き合うことができましたし、他の人々を気にすることもせずにすみ、良かったです。
親戚からのお花の献花のお話をいただきましたが、献花を断っても、十分なくらい、たくさんのお花を飾っていただけましたの。
お別れの際にも、たくさんお棺の中にお花を入れ、故人をきれいに飾ってあげることができました。
お通夜や葬儀の受付も、完全に葬儀社にお任せすることができました。
また、お香典返しも値段に応じて選べましたし、挨拶のはがきも用意してくださいました。
うちは、お香典をお断りしていたので、その立て看板も出してくださっていました。
故人は老人ホームに入居していたのですが、すぐに、そこまで遺体を引き取りにもきてくださって、とても助かりました。
予約が入っていたようで、すぐにお通夜、葬儀はできませんでしたが、待っている日々も万全の態勢で、きちんと遺体を安置してくださいました。
総じて、こちらの葬儀社は極めて、対応、お通夜、葬儀、その後のアフターフォロー、待機場所の施設など、とても良かったと思います。
ただ、葬儀の後、焼き場に行っている間に全て片づけられてしますので、布団も運び出さないといけなかったですし、その他の着替え等はロッカーに入れなければいけず、食べ物も、冷蔵庫に置いておけなかったので、慌ただしくしなければいけなかったのが残念でした。
又、利用したいと思う葬儀社でした。
葬儀社リサーチャーのコメント
評価：★★★
今回のベルコ（シティホール大和郡山）の体験談は、非常に良い内容でした。
しかし、評価は星３つ、普通です。何故でしょうか？
その理由は、参列者15人の家族葬としては、料金が150万円と高額だからです。
規模が小さくて、高額ならば、サービスの質が高いのが当然と考えています。
同じ規模の家族葬で、100万円を切る葬儀社はたくさんありますし、最安価格帯は30万円台です。
これらの安い葬儀社でも、しっかりとサービスしてくれます。
良くないことを書きましたが、良いことも書きます。
同じような規模、料金で、サービスの質が悪い葬儀社もあります。
そのような葬儀社は星１つ～星２つの評価となります。
典型的には、田舎で、他の葬儀社の選択肢がないようなところで、ただ昔ながらの葬儀をやるだけで、料金は高額というパターンです。
その点、ベルコは、料金は高いけれども、サービスはしっかりしていることが多いです。
