「葬儀会館ティア」の評判、口コミ（2012年、名古屋市、家族葬）

葬儀会館ティア（ティア名港）を実際に利用した方から体験談をいただきました。

お葬式の概要

故人が生前に会員でした。

この葬儀社を選んだのは、故人が生前からティアの会員になっていたのが理由。

新聞の折り込みチラシでキャンペーン期間中だったようで、「積立金ではなく、一度の少額な（数千円だったと思います）支払いで大幅な割引を受けられる」というのと、「自宅から近い」という理由で会員になっていたようです。

故人が亡くなった後、すぐに来ていただいた方は、プランナーと営業の2名でした。

一人は、一連の流れの中で、全ての面倒を見ていただいたプランナーの方（年齢が若そうな方）、もう一人は各プランとお花や料理や霊柩車の各レベルについて見積りと共に説明していただいた営業の方。

通夜・葬儀の基本プラン（会館使用料・宿泊設備・料理・霊柩車・お花・祭壇なども含めたもの）と、各プランのランクに対する価格の説明を、会場イメージ伝達のためにipadを使ってわかりやすく説明していただき、私たちの要望を聞かれました。

こちらは一睡もしていなくて、気持ちも落ち着かない状況でしたが、丁寧に説明していただいたと思います。

特にプランナーの方は、終始、落ち着きを持って、物腰も柔らかく、家族・親族に接してくれました。

しかし、いま、振り返ってみると、宿泊施設のドリンクやシャワー、布団レンタルなどの利用は、別料金という細かな説明がなかったような気がします。

家族葬でしたので、参列者もごく少数で執り行いましたが、家族葬用の会場というのはないようで、利用したスペースはイメージより広く、お花の数などが少ないとさびしい印象になると思い、想定予算を超えました。

また、このような場の料理は、冷たくて、少なくて、おいしくない、そんなイメージがありますが、それほど冷めておらず、質・量ともに満足できました。

この会社には、以前から、「明瞭な価格設定で低価格に抑えられる」そんなイメージを持っていましたが、その印象に間違いはありません。

しかし、安さだけで選んでしまうのは、参列者への印象と故人の気持ちを考えるとなかなか難しい選択のような気がします。

ただ、客観的に考えると、さまざまな選択肢があるというのはありがたいことです。

また、お坊さんに支払うお布施や戒名などの料金については、相場は教えていただきました。

当日、会館では、私たちの家族の他にも葬儀を執り行っておりましたが、会館・宿泊施設ともに静かで清潔・快適でした。

しかし、一連の流れの中でずっと気になっていたのが、スタッフの数の少なさです。

利用者には直接、関係のない話ですが、担当プランナーの方は、掛け持ちをしながら、通夜・葬儀ともにすべての業務をほぼひとりでこなしていたように思います。（料金説明をされた最初だけ顔を見せた営業担当の方は、はじめだけでその後は一度も姿を見せませんでした）

プランナーの方は、努めてしっかりと柔和な印象を保たれていましたが、もしかしたら遺族と同じように一睡もしていないんじゃないか、と思えるほど疲労の色を感じて、スーツの皺や髪の乱れなども気になって、何だか気の毒な雰囲気でした。

利用者にとっては良い会社でも、働き手にとっては多少、厳しい状況なのかな、と勘繰ってしまいました。

そして、そんな雰囲気というのは意外と利用者にも伝わってしまいます。

なかなか他の葬儀社と比較するのは難しいですが、ここの全体的な感想としては、それなりの通夜・葬儀を執り行うと意外に金額はかかるが、大きな不満やトラブルもなく、一生懸命に対応していただいたスタッフの方には感謝しております。

あくまで個人的な印象ではありますが、理想を言えば、葬儀という特性上、従業員の方にも心にゆとりをもって働ける環境づくりを会社全体でされると、利用者の心を癒すことができて、もっと他の方にも積極的にすすめられるかもしれません。