「サン・ライフ」の評判、口コミ（2013年、横浜市、一般葬）

サン・ライフ（横浜市北部斎場）を実際に利用した方から体験談をいただきました。

お葬式の概要

万が一の時に記録していた祖父母の時にお世話になった葬儀社さんに連絡したところ、すでに会社自体がなくなってしまっていました。

病院内で困っていたところ、その場に居合わせたのがここの葬儀社の方でした。

父親の様態が芳しくなく病院へ駆けつけた時に、祖父母の時にお世話になった葬儀社の連絡先は携帯していました。

しかし、父親が他界した後、主治医にこれからの流れを聞き、短時間内に様々な事を決めなければならない事と、最後を看取った親戚らのプレッシャーもあり困惑していました。

早く葬儀社に連絡しないと、と電話を掛けたのですが、当の葬儀社はなくなっており、半ばパニックになっていた折に病院からの紹介でこの葬儀社を知り、すぐに担当の方に駆けつけて頂いて、葬儀の話がやっと前へ進みました。

葬儀の流れをわかりやすく説明してくださったのと、葬儀場への手配、葬儀場が混雑していたのと日取りの関係ですぐに葬儀はできなかったので安置所の手配など、全て取り仕切って下さり、とても助かりました。

最後を看取れなかった親族の中には、せめて葬儀の前に安置所で顔を拝みたいと申し出るものが何名かおりましたが、安置所には葬儀社さんが同行していないと入れないという事で、親族から連絡がある度に車で葬儀場まで車を飛ばして下さり、丁寧にご説明下さって、親族も大変満足したと思います。

式当日は、献花の数をお花屋さんに間違って伝えてしまい、何名かの不足が発覚したのですが、それにも迅速に対応して頂けたおかげで、お通夜までには十分間に合い、面目を保てました。

また、お通夜の時にこちらの予想よりもはるかに多くの参列者に集まって頂いたのですが、香典返しが足りなくなりそうになった時もすぐに対応して頂いて、万事何事もなかったように終える事ができました。

お寺へのお布施の事や、仏壇の事などに関しても、こちらが初めてで当惑しているのを察してか、速やかにしっかりと相談に乗って頂いて、救われる思いがしたのを覚えています。

また、後に親族から聞いた話ですが、家族が葬儀中に忙しい時にも、周囲で、すかさず動いてくれていたようで、お仕事とはいえ、頭が下がりました。

葬儀場の駐車場がそれほど大きくないにもかかわらず、場所柄か、車で来られる方が（他の方の葬儀も同時に行われていたので）多く、駐車場からのご案内にも尽力されて頂いたようで、年老いた叔父叔母も大変喜んでおりました。

通夜から告別式、そして初七日と、無事に滞りなく終えて、私たち家族も大変満足しております。

強いて改善して頂きたい点は、葬儀場の情報をできるだけ頂ければよかったと思います。

先ほど話に出しましたが、葬儀場の安置所で約一週間父親を安置して頂いたのですが、安置所での面会時間が限られておりました。

葬儀場の多忙期だったのかもしれませんが、行けばすぐに面会できると思っていた親族が直接葬儀場に向かってしまい、葬儀場のスタッフの方に「今日面会できるのは午後からです」と言われたり、「葬儀社の方同行でないと安置所には入れません」と言われました。

その度に私たち家族に電話がかかってきて、立ち会いのため（葬儀社の方も車で飛んできて頂けましたが）葬儀場に向かわなければならない事がありました。

安置室での面会時間や、葬儀社の方の立ち会いなど、事前にお知らせいただいたなら、葬儀社の方に何度も往復して頂かなくて済みましたし、私たち家族も、その度に時間を取られずに済んだと思います。

人が亡くなると、悲しみに暮れている時間もないほど忙しいので、できればもう少し効率的にしたかったと思いました

また、喪主の挨拶の例文を頂いたのですが、家族が席の多くを占めるなか、例文があまりに堅苦しくてぎこちなかったのを覚えております。

できればもう少し砕けた言い回しの例文を作って頂ければいいとおもいました。

最後に、葬儀が終われば葬儀社の仕事はそこまでなのは承知の上です。

家族は、その後が実際には大変で、遺品整理や遺産の整理などが待ち受けておりました。

細かい内容は省いた冊子で構いませんので、遺品整理の心得や、遺産整理の順序（どういう書類が必要でどこの管轄の書類なのか、どこへ提出するのか等）もお知らせして頂いたなら助かったと思います。

評価：★★

料金が高いこと、改善要望がそれなりにあることから、星２つとしました。

以下、口コミ内容で気になったところについてコメントします。

病院内で困っていたところ、その場に居合わせたのがここの葬儀社の方でした。

早く葬儀社に連絡しないと、と電話を掛けたのですが、当の葬儀社はなくなっており、半ばパニックになっていた折に病院からの紹介でこの葬儀社を知り、すぐに担当の方に駆けつけて頂いて、葬儀の話がやっと前へ進みました。

病院から紹介される葬儀社は、病院に謝礼を払っており、その分、料金が高くなります。

また、葬儀社も、相手が切羽詰まっていると、料金を高く提示します。