ベルコ（姫路駅前ホール）を実際に利用した方から体験談をいただきました。
お葬式の概要
| 時期 | 2016年 |
|---|---|
| 場所 | 兵庫県姫路市 |
| 種類 | 家族葬 |
| 通夜 | ３５人 |
| 葬儀・告別式 | ３５人 |
| 葬儀社 | ベルコ |
| 斎場、ホール | 姫路駅前ホール |
| 葬儀社に支払った金額 | ３２４万円 （積立１２０万円、現金２０４万円） |
| お布施額 | ２５万円 |
ベルコを選んだ理由
親族や兄弟が遠方に住んで居るので、アクセスの良い駅周辺のを探していました。
駅から一番近いと言う理由で選びました。
ベルコの評判、口コミ
九州から父方の祖父を引き取った際、高齢であったため、父と母と相談して葬儀社を探しておいた方がいいということになりました。
駅前に新しく出来たベルコの存在を知っていたので、母と一緒に見学に行きました。
建てられたばかりのホールだったので、内観もとてもきれいでした。
案内に出てきてくれたスタッフの方は、物腰の柔らかい感じで、館内の設備やお通夜からの流れや必要なものをパンフレットを見ながら丁寧に説明してくれました。
私たちは家族葬を希望していたのですが、案内された祭壇のある部屋がとても明るくて近代的でした。
私は良いと思ったのですが、母は田舎から来る兄弟はびっくりするかもしれないと。
参列者の人数で祭壇の大きさとホールの大きさが決まるらしく、当初多くても４０名ほどの家族葬を希望していたのですが、５０名からの大きな会場になりました。
控室は、祭壇のとなりをふすまで仕切っており、一段上がったたたみの部屋になっていました。
着替えのできる小さな部屋も別にあり、キッチン、冷蔵庫など、簡単な軽食や飲み物を冷やすこともできました。
小さい子どもも多いので便利です。
通夜の晩はそのままその部屋で泊まることができ、布団も一組づつクリーニングされ、ビニールに入っているので、とても清潔でした。
お風呂も、家族専用でカギがあり、２４時間入ることが出来ます。
それから、最低限必になるものをパンフレットで説明を受けながら、とりあえず見積もりを取ってもらいました。
細かいランクもあり、値段はきちんと表示されていました。
合計金額は結婚式並の金額でびっくりしましたが、駅に一番近いのが私たちの希望だったので、後日互助会にも入りました。
それから約２年後に祖父が亡くなり、覚悟はしていたもののショックをうけた両親は駆けつけた私に丸投げ、私から葬儀社へ連絡しました。
すぐにスタッフ３名来てくれ、ベットで横になっままの祖父を隣の仏壇のある和室へ運んでくれました。
葬儀の流れをもう一度確認しながら、担当者と打ち合わせが始まりました。
すぐにスタッフ３名来てくれ、葬儀の流れをもう一度確認しながら、担当者と打ち合わせが始まりました。
事前に見積もりをしていたおかげで、人数と葬儀に必要なものの確認で済みました。
神戸から湯灌（ゆかん）さんが来られたのですが、仕事が丁寧で、死に装束もとてもきれいに着付けていただきました。
お通夜中も、スタッフの方も多く、困ったことはすぐに聞ける距離にいてくれたのが良かったです。
お通夜振る舞いも美味しかったですし、控室の飲みっぱなしの湯飲みや急須も時々新しい物に変えてくれていたりと、対応もよかったと思います。
また、担当者の方へ、急に告別式に僧侶３人分のお弁当が必要になったと連絡した際も、用意してくれました。
私は一旦家に戻りましたが、お風呂がきれいで広かったと親族は喜んでいました。
告別式は午後からだったのですが、親族も高齢者が多く、本来、ホール内へ飲食の持ち込みは禁止らしいのですが、軽食ならどうぞ、と言ってもらい、控室で軽く昼食を済ませることができてよかったです。
私が駅前まで連れて行かなくちゃいけないと内心重荷だったのです。
告別式も終わり、火葬の間、ホールへ戻って精進落としの料理も食べましたが、とてもおいしく、料理の質はとても良かったです。
口うるさい父の兄弟もとても良い式だったと喜んでいて、母と２人ほっとしました。
スタッフの対応は終始、スムーズで、嫌だと思ったことはありませんでした。
私の体を気にかけてくださったり、お世話になりありがとうございましたという気持ちでいっぱいです。
最終的に支払った金額は当初の見積もりと差額はほぼありませんでした。
仏事ごとで値切るのは良くないと両親から言われていたので、こちらから値切りはしませんでした。
祖父が亡くなってから１週間は、バタバタと忙しく、お礼の電話や祖父の部屋の片づけ等を手伝ったりして疲れがでたのか、目まいで起き上がれなくなりました。
身近な人の死は、心と身体にグッとくるものなんだなと痛感しました。
葬儀社への苦情が一つだけあります。
告別式の際、親族との記念撮影をしたのですが、母からの連絡で一年たった今も写真が届かないそうです。
初七日が終わり自宅仏間の祭壇を引き取りに来た際、「あの時の写真は？」と尋ねたそうですが、「確認します。」と言ったきりです。
母は、「きっと撮れてなかったんだよ。」と言いますが、なんだか後味悪いです。
葬儀社リサーチャーのコメント
評価：★★
以下、口コミ内容で気になったところについてコメントします。
葬儀社に支払った金額：３２４万円（積立１２０万円、現金２０４万円）
参列者35人の家族葬は、安ければ50万円ぐらい、相場は100万円くらいかと思いますが、なぜこんなに高額なのか理解できません。
仏事ごとで値切るのは良くないと両親から言われていたので、こちらから値切りはしませんでした。
葬儀社のスタッフが、相手が値段が高くても文句を言わないことを感じ取って、高めの金額にしている可能性があります。
