典礼会館（小嶺典礼会館）を実際に利用した方から体験談をいただきました。
お葬式の概要
| 時期 | 2012年 |
|---|---|
| 場所 | 福岡県北九州市 |
| 種類 | 家族葬 |
| 通夜 | １００人 |
| 葬儀・告別式 | ７０人 |
| 葬儀社 | 典礼会館 |
| 斎場、ホール | 小嶺典礼会館 |
| 葬儀社に支払った金額 | １５７万円 |
| お布施額 | なし |
典礼会館を選んだ理由
家から近く、会費を払っていたから。
典礼会館の評判、口コミ
良かった点は、斎場が自宅から近くて打ち合わせしやすく、地元の方々が来やすかったこと。
宿泊もでき、遠方からの参列者にとって便利だった。
地元のみなさんをバスで送迎してもらえたのもよかった。
会場は清潔で広かった。
おしぼり、お茶、コーヒーなどを用意してくれ、安心できた。
通夜の前だったか、遺族がこれからしなければいけないさまざまな事務的な手続きを記載した分かりやすい書類を渡してくれ、たいへんに助かった。
通夜、葬儀、火葬などの流れがスムーズだった。
葬儀のあと、自宅の供えを整えてくれたり、スタッフが手を合わせたうえで一週間ごとに供えを取り替えに来てくれたのもよかった。
遺族の悲しみはなかなか癒えないが、弔ってくれる人がいると、気持ちが少し落ち着く。
スタッフと少し世間話ができ、それも遺族の癒やしにつながったと思う。
悪かった点は、プランの料金体系が不合理なこと。
安いプランと中位のプランの差が大きすぎ、「安い」と「中位」の間のプランがなかったこと。
そういった料金体系に、葬儀業者の利用者本位でない利益追求の姿勢がかいま見えた。
大切な人を送るときに、安いプランを選ぶ遺族は少ないと思う。
安いプランのすぐ上のプランが急に高くなるのは納得できない。
もっと小刻みな料金体系に改善してもらいたい。
滅多にない儀式なのだから、慣れていない遺族のことを大切にしてほしい。
イザというときのために、事前にどれくらいの費用がかかるか見積もりを出してもらっていたが、実際にはその見積もり額とは、かなり違っていたのは残念だった。
それでは、だましうちである。
葬儀業者は、誠意と癒やしを最大のセールスポイントにすると、最終的には利益につながるのではないだろうか。
また、通夜と葬儀の際、司会者がバスガイドのように慣れた口調だったのは、心がないように感じた。
悲しい思いをしている遺族は、そういうところにも敏感であると知ってほしい。
それを知ったうえで仕事をするのがプロなのではないだろうか。
事務的な司会では、亡くなった人も浮かばれないし、遺族も慰められない。
葬儀業者のスタッフは、慣れることを自ら戒めるべきである。
会社もそうならないように社員教育に勤しんでほしい。
親が亡くなる前、訪問看護師さんが以下のような対応をしてくれた。
その心を見習ってほしい。
「今年も桜を見せたかったなぁ」とつぶやいた私は、母を見舞いに来ていた妹の前で泣きそうになった。
それから数日後、訪問看護師のKさんが「やっと、咲いた」と息を切らしながら、ご自宅の庭で花をつけた桜のひと枝を花瓶に入れて持ってきてくれた。
訪問看護師さんは、妹から話を聞いて、桜が咲くのを急くような気持ちで待っていたのだと私は気づいた。
私はその枝を、意識のはっきりしない母の視線の先にそっと置いた。
母と一緒のさいごの花見。
薄桃色に染まったひと枝の桜は、綺麗だった。
その二日後、母は静かに旅立った。
桜の花が爛漫と咲く葬儀の後、訪問看護師さんにお礼のメールを送った。
返事には「この時期に旅立たれる方を送らせていただくたびに、私はどうしても西行法師の和歌を、思ってしまいます」と書かれていた。
「願わくば 桜の下(もと)にて 春死なん この如月の 望月の頃」
訪問看護師さんから贈られた桜は、今年も私の心の中で母の笑顔とともに咲くだろう。
どうか、この訪問看護師さんの振る舞いを見習ってほしい。
医療従事者だけでなく、葬儀に関わるスタッフの方々も、ホスピタリティーが最も大切だと知ってほしいと思う。
それが多くの遺族の気持ちではないだろうか。
遺族は、大切な人を亡くしたあとも生きていかないといけないのだから。
葬儀社リサーチャーのコメント
評価：★★
以下、口コミ内容で気になったところについてコメントします。
そういった料金体系に、葬儀業者の利用者本位でない利益追求の姿勢がかいま見えた。
利用者本位でない利益追求の姿勢は葬儀社全体の傾向です。
しかし、そうでない葬儀社も増えています。
残念ながら、典礼会館は利益追求型です。
こちらのの口コミも参考にして下さい。
イザというときのために、事前にどれくらいの費用がかかるか見積もりを出してもらっていたが、実際にはその見積もり額とは、かなり違っていたのは残念だった。
それでは、だましうちである。
ホント、詐欺だと思います。
典礼会館は全国でワースト３に入る葬儀社です。
