セルビス（泉北メモリアルホール）を実際に利用した方から体験談をいただきました。
お葬式の概要
| 時期 | 2012年 |
|---|---|
| 場所 | 大阪府堺市 |
| 種類 | 家族葬 |
| 通夜 | 30人 |
| 葬儀・告別式 | 20人 |
| 葬儀社 | セルビス |
| 斎場、ホール | 泉北メモリアルホール |
| 葬儀社に支払った金額 | 70万円 |
| お布施額 | 22万円 |
セルビスを選んだ理由
自宅や参列者の皆さまのアクセス上便利であったこと、大手の葬儀社であったことから。
セルビスの評判、口コミ
まず、結論から言わせて頂きまして、大変素晴らしい通夜、葬儀、スタッフの皆さまだったと感謝しております。
大切な家族を亡くし、悲しみにくれて何も考えられない中、義理の兄が動いてくれ、葬儀社へ足を運び、様々な話をすすめてくれました。
当時、私も主人も34歳、初めての喪主として、右も左もわからない状態でした。
実は、病気で幼くして亡くなった長男の葬儀でした。
担当して下さった女性のスタッフの方には本当にお世話になりましたが、丁寧に分かりやすく、優しく対応して下り、気配りも素晴らしい方でした。
まず、お通夜当日の葬儀会場への移動も、行き届いた説明と対応で、安心してお願いする事ができました。
会場に着くと、事前に聞いて下さっていた、生前息子の好きだった曲を流して下さっており、胸に響いたのを今でも覚えています。
その後、しめやかに納棺の儀が執り行われ、家族をはじめ、親戚やお友だち、親しい方々と共に、貴重な時間を過ごしました。
はじめてのことで、ひとつひとつの行いの意味することなどを知ることができました。
お通夜では、美しく、優しく飾られた供花に囲まれ、家族と本当に親しい間柄の皆さまだけで、静かに心のこもった通夜が執り行われました。
その夜は、可能な人皆さまにご宿泊頂き、息子との最後の夜を過ごして頂けるよう手配しました。
会場に用意されたお料理、飲み物、またクッキーなどの焼き菓子類も、大変お味が良いと喜んで頂きました。
私個人的にも、セルビスと提携しているフランシーズのお菓子は、とても美味しく、そちらのお菓子をご用意していただけたのが良かったと思います。
翌日の告別式も滞りなく執り行われ、落ち着いた雰囲気の中で、スムーズかつ行き届いた対応をして下さりました。
式の最後では、息子に向け、参列者の子供たちからの歌のプレゼントをしたいという要望にも快く対応して下さいました。
沢山のお花を切り渡して下さり、棺いっぱいにみんなで飾ってやりました。
ここでは、最後のお別れの時間をゆったりと取って下さいました。
その後の斎場への移動手配や、先導、一日の流れについても分かりやすく説明くださり、安心してお任せする事ができました。
そして、その日のうちに初七日まで済ませ、長い一日が終わりました。
費用としましては、他と比較して決めたわけではないので、他の葬儀社とどのような差があるのかはわかりませんが、兄の計らいで、会員になると大きな割り引きがあると教えてもらい、そのようにさせてもらいました。
施設は、大変綺麗で、いくつもある会場から、人数と希望にあったタイプのお部屋を選ぶ事ができました。
全体を通して、きちんとした打ち合わせ、分かりやすい資料と説明により、納得をしながら進めて下さいました。
弔問、会葬者の方への返礼品、会葬礼状など、全ての手配をお願いできたのも助かりました。
また、その後のフォローも大変素晴らしかったです。
担当の方は別の方に変わりましたが、葬儀後の７日おきの法要についても、きちんと対応して下り、何もわからない私たちに事細かに優しく教えて下さいました。
ロウソクや巻き線香などの補充やお掃除など、毎週のようにお顔を合わせるうちに親しみもわき、これからもわからないことを教えてくださるという安心感を与えて頂きました。
亡くなった大切な人を送るという、大きなお仕事、そこに携わる会社とスタッフのお人柄が、どれほど家族の心の支えとなるか、自分たちが経験することで知らなかったことを沢山学びました。
息子の最期を、心に残る、あたたかな葬儀で締めくくってくださったセルビスさんと泉北メモリアルホールの皆さまに、感謝の気持ちでいっぱいですし、また利用するような時にはお世話になる事と思います。
葬儀社リサーチャーのコメント
評価：★★★★★
非常に良い口コミ内容です。
セルビスは良い口コミが多いです。
良い葬儀社なのだと思います。
「火のない所に煙は立たぬ」「人の口に戸はたてられない」ということわざがありますが、良いものには良い評判がたちますし、悪いものには悪い評判がたちます。
葬儀社の場合は、利用する機会が少ないため、評判が広まりにくいですが、評判を探してみると、「良い評判の葬儀社」と「悪い評判の葬儀社」にわかれます。
確率の問題ですが、「良い評判の葬儀社」を利用する方が、失敗は少ないと思います。
以下、口コミ内容で気になったところについてコメントします。
費用としましては、他と比較して決めたわけではないので、他の葬儀社とどのような差があるのかはわかりません
金額だけを見ると、参列者30人で70万円というのは、安い方です。
安い方といのは、もっと高くなる葬儀社もたくさんあるし、もっと安い葬儀社もそれなりにあります。
内容も考慮すると、この口コミの場合、設備やサービスが良いので、この金額は安く感じます。
息子の最期を、心に残る、あたたかな葬儀で締めくくってくださったセルビスさんと泉北メモリアルホールの皆さまに、感謝の気持ちでいっぱいですし、また利用するような時にはお世話になる事と思います。
葬儀だけではありませんが、品質が良かったり、サービスが良かったりすると、またリピートしたいという気持ちになります。
利用者側から見れば、利用したことがあって、良かった葬儀社をまた利用するのが、安心だと思います。
葬儀社側から見れば、良いもの（内容、金額などトータルで）を提供すると、利用者はリピートしてくれます。
良い者を提供し続けていれば、勝手に、利用者がついてきます。
そこで、また利用者側から見ると、営業マンがしつこい葬儀社は、要注意ということになります。
営業マンがしつこいということは、その葬儀社が提供しているものの質が低いと言っているようなものです。
（途中から、セルビスの話ではなく、一般論になりましたが、そういうことです。）
小さなお葬式の種類と料金
| 葬儀の種類 | 料金 |
|---|---|
| 小さなお別れ葬（直葬） | 12万8000円 |
| 小さな火葬式（直葬） | 16万9000円 |
| 小さな一日葬 | 30万9000円 |
| 小さな家族葬 | 45万9000円 |
| 小さな一般葬 | 60万9000円 |
